FAQ

                                                 

. Quel mode de livraison choisir?

Nous livrons avec B-post ou Mondial Relay soit à votre domicile ou un point d'enlèvement. La livraison est gratuite pour toute la Belgique pour une commande de 75 euros avec Mondial Relay. Pour toute commande internationale, le montant de la commande sera indiqué sur le site au moment du check out de votre commande.

. Quels sont les prix de livraison?

Tarifs Bpost:

Belgique: 5.50 euros

France: 15 euros

Tarifs Mondial Relay:

Belgique: 3 euros

France: 4.50 euros

Choix de votre Mondial Relay se fait juste après votre paiement.

.Comment procéder avec le retrait Click & Collect?

Vous avez terminé vos achats, au moment de procéder au paiement notez votre adresse e-mail et choisissez dans mode de livraison Click & Collect. Vous pouvez venir chercher votre colis du Lundi au Vendredi de 18h à 20h a l'adresse indiquée avec votre mail de confirmation.

Pour tous renseignements complémentaires envoyez un mail où si les heures ne vous conviennent pas(info@store-mj.com) je vous répond dans les plus brefs délais.

 

 . Quel est le temps de livraison de mon colis ainsi que le suivi?

Pour la Belgique avec Bpost entre 1 et 2 jours ouvrables et entre 3 à 6 jours pour la France.

La livraison avec Mondial Relay est de 2 à 3 jours ouvrables pour la Belgique et 3 à 6 jours ouvrable pour la France

En cas de retard, inscrivez votre numéro de commande dans votre mail de la part de Bpost ou de Mondial Relay avec le lien pour suivre votre colis, plusieurs options s'offre à vous et si vous n'avez rien reçu n'hésitez pas de prendre contact sur notre e-mail: info@store-mj.com et nous fournirons le code de suivi.

Les commandes passées le vendredi seront traitées à partir du lundi de la semaine suivante.

. Comment faire un retour?

Vous avez 14 jours à partir de la réception du colis pour renvoyer le/les article(s) qui ne conviennent pas.

Votre formulaire de retour se trouve dans votre colis.

Le retour est à charge du client, renvoyez les articles de retour avec la société Bpost avec la facture de commande, le colis est à envoyer à notre bureau:

Rue des Aulnes,2

7760 Celles

Le remboursement ne s'applique que sur le montant des articles de votre commande, les frais de livraison restent à votre charge.

Une fois le colis réceptionné vous recevrez un mail avec votre avoir de la valeur du retour ou un remboursement via le compte avec lequel vous avez passé votre commande

Les retours se font sous certaines conditions:

.Ne retirez pas l'étiquette

.Ne laver pas l'article, pas de trace sur le vêtement, l'article doit nous être retourné dans son état d'origine

.Pour les chaussures: les semelles doivent être propre, essayer les chaussures sur un tapis

. Je n'ai pas reçu mon colis?

Envoyez-nous un mail que nous puissions traiter le problème du retard et nous ferons le nécessaire pour que vous récupériez votre colis le plus rapidement.

. Il y a un article défectueux dans mon colis, que faire?

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article défectueux.

Contactez-nous par email avec une photo de l'article, nous prenons le retour à notre charge et nous renverrons un nouvel exemplaire ou un remboursement selon le même mode de paiement utilisé à la validation de votre commande.

. Livrez-vous à l'étranger?

Oui nous livrons en Belgique, France.

Pour les autres pays, vous pouvez me contacter par mail et nous vous donnerons les informations pour le prix de la livraison.

. Comment réclamer un échange ou un remboursement?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez réclamer un remboursement ou un crédit boutique pour que vous puissiez recommander un autre article directement sur votre compte, nous ne faisons pas d'échange.

.Comment sélectionnez-vous les produits

Nous dénichons des articles de qualité tout en restant cohérent par notre image (Classique et décontracté)les vêtements sont basiques alliées au confort avec les couleurs tendance du moment offrant un dressing aux pièces intemporelles. Nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur ou d'un défaut de fabrication ainsi que sur la qualité lors de nos visites chez les fournisseurs. 

Nous comptons sur vous pour nous faire un retour afin d'améliorer notre gamme.

 . Quels moyens de paiement proposez-vous?

Nous acceptons: Paypal, Mastercard, American Express, Maestro, Visa, Bancontact, ces moyens de paiement sont sécurisés.

. Avez-vous une boutique physique?

Nous n'avons pas de boutique physique pour le moment, nous avons uniquement un bureau.